Objet

Les présentes conditions s’appliquent à toute inscription à une formation organisée par UPGRADE.

Inscriptions

L’inscription est confirmée après réception d’un devis ou contrat signé, accompagné du paiement ou de l’accord de prise en charge par un organisme financeur.

Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros.
Le règlement s’effectue par virement ou selon les modalités précisées sur le devis.

Modalités de règlement

Le paiement sera dû en totalité à réception d'une facture émise par l'organisme de formation à destination du bénéficiaire. 

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Non réalisation de la prestation de formation

En application de l’article L6354-1 du Code du travail, il est convenu entre les bénéficiaires et l’organisme de formation, que faute de résiliation totale ou partielle de la prestation de formation, l’organisme prestataire doit rembourser au cocontractant les sommes indûment perçues de ce fait.

Remplacement des intervenants
 

En cas d’indisponibilité imprévue d’un intervenant (maladie, empêchement professionnel, force majeure), « RENDEZ-VOUS » pourra procéder à son remplacement par un intervenant présentant des compétences, une expérience ou un parcours équivalents, sans que cela ne constitue une modification substantielle de la prestation ou ne puisse donner lieu à remboursement ou dédommagement.

Obligations et force majeure

Dans le cadre de ses prestations de formation, « RENDEZ-VOUS » est tenue à une obligation de moyen et non de résultat vis-à-vis de ses Clients ou de ses Stagiaires. « RENDEZ-VOUS » ne pourra être tenu responsable à l’égard de ses Clients ou de ses Stagiaires en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement fortuit ou de force majeure. Sont ici considérés comme cas fortuit ou de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : la maladie ou l’accident d’un intervenant ou d’un responsable pédagogique, les grèves ou conflits sociaux externes à « RENDEZ-VOUS », les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, de l’approvisionnement en énergie, ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de « RENDEZ-VOUS ».

Devis et attestation

Pour chaque action de formation, un devis est adressé en deux exemplaires par « RENDEZ-VOUS » au Client. Un exemplaire dûment renseigné, daté, tamponné, signé et revêtu de la

mention « Bon pour accord » doivent être retourné à « RENDEZ-VOUS » par e-mail. Le cas échéant une convention particulière peut être établie entre « RENDEZ-VOUS », l’OPCO ou le Client. À l’issue de la formation, « RENDEZ-VOUS » remet une attestation de formation au Stagiaire. Dans le cas d’une prise en charge partielle ou totale par un OPCO, « RENDEZ-VOUS » lui fait parvenir un exemplaire de la feuille d’émargement accompagné de la facture. Une attestation d’assiduité pour chaque Stagiaire peut être fournie au Client, à sa demande. 
 

Droit de rétractation

Cette convention s'appuie sur les principes de liberté contractuelle et de la force obligatoire de la convention, tels que énoncés dans les articles 1101 et suivants du Code civil, adaptés ici au contexte professionnel et aux spécificités des services de formation professionnelle.

Conventions NON CONCLUS à distance ou hors établissement :

Délai de rétractation applicable : 10 jours

Point de départ du délai : Jour de la conclusion de la convention

Conventions CONCLUS à distance ou hors établissement :

Délai de rétractation applicable : 14 jours

Point de départ du délai : Jour de la conclusion de la convention

Dédommagement, réparation ou dédit

En cas de renoncement par le bénéficiaire avant le début du programme de formation

● Dans un délai compris entre 2 semaines et 1 semaine avant le début de la formation

: 50% du coût de la formation est dû.

● Dans un délai compris entre 1 semaine et 48 heures avant le début de la formation :

75 % du coût de la formation est dû.

● Dans un délai inférieur à 48 heures avant le début de la formation : 100 % du coût

de la formation est dû.

Le coût ne pourra faire l’objet d’une demande de remboursement ou de prise en charge par l'OPCO. 

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Propriété́ intellectuelle et copyright

L’ensemble des fiches de présentation, contenus et supports pédagogiques quelle qu’en soit la forme (papier, électronique, numérique, orale...) utilisés par « RENDEZ-VOUS » pour assurer les formations ou remis aux Stagiaires constituent des œuvres originales et à ce titre sont protégées par la propriété intellectuelle et le copyright. À ce titre, le Client et le Stagiaire s’interdisent d’utiliser, transmettre, reproduire, exploiter ou transformer tout ou partie de ces documents, sans un accord exprès de « RENDEZ-VOUS ». Cette interdiction porte, en particulier, sur toute utilisation faite par le Client et le Stagiaire en vue de l’organisation ou l’animation de formations.

Descriptif et programme des formations

Les contenus des programmes, tels qu’ils figurent sur les fiches de présentation des formations sont fournis à titre indicatif. L’intervenant ou le responsable pédagogique se réservent le droit de les modifier en fonction de l’actualité, du niveau du(des) participant(s) ou de la dynamique de la session.

Confidentialité et communication

« RENDEZ-VOUS », le Client et le Stagiaire s’engagent à garder confidentiels les documents et les informations auxquels ils pourraient avoir accès au cours de la prestation de formation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à l’inscription, notamment l’ensemble des éléments figurant dans la proposition transmise par « RENDEZ-VOUS » au Client. « RENDEZ-VOUS » s’engage à ne pas communiquer à des tiers autres que les partenaires avec lesquels sont organisées les formations et aux OPCO, les informations transmises par le Client y compris les informations concernant les Stagiaires. Cependant, le Client accepte d’être cité par « RENDEZ-VOUS » comme client de ses formations. À cet effet, le Client autorise « RENDEZ-VOUS » à mentionner son nom, son logo ainsi qu’une description objective de la nature des

prestations dans ses listes de références et propositions à l’attention de ses prospects et de sa clientèle, entretiens avec des tiers, rapports d’activité, site internet, ainsi qu’en cas de

dispositions légales, réglementaires ou comptables l’exigeant.

Protection et accès aux informations à caractère personnel

L’organisme de formation s’engage à informer chaque Stagiaire que :

- des données à caractère personnel le concernant sont collectées et traitées aux fins de suivi

de la validation de la formation et d’amélioration de l’offre de « RENDEZ-VOUS »

- conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le Stagiaire dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification des données à caractère personnel le concernant. Le Stagiaire

pourra exercer ce droit en écrivant à : « RENDEZ-VOUS » ou par voie électronique à : « RENDEZ-VOUS ». En particulier, « RENDEZ-VOUS » conservera les données liées au parcours et à l’évaluation des acquis du Stagiaire, pour une période n’excédant pas la durée nécessaire à l’appréciation de la formation. Enfin, « RENDEZ-VOUS » s’engage à effacer à l’issue des exercices toute image qui y aurait été prise par tout moyen vidéo lors de travaux pratiques ou de simulations.

Litiges

Si une contestation ou un différend ne peuvent pas être réglés à l’amiable, le Tribunal de PARIS sera seul compétent pour régler le litige.​​​​​

Conditions générales d'utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes CGU régissent l’utilisation du site UPGRADE, opéré au sein de RENDEZ-VOUS.
 

2. Accès au site

Le site est accessible 24/7, sauf interruption technique ou maintenance.
 

3. Responsabilité

RENDEZ-VOUS ne peut être tenu responsable des :

• interruptions de service

• erreurs techniques

• mauvais usages par l’utilisateur
   

4. Données personnelles

Le traitement des données est encadré par la page RGPD présente sur le site.

5. Propriété intellectuelle

L’intégralité du site (textes, images, vidéos, logos) est protégée.
Toute reproduction est interdite.